根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第711号）和《宁波市政府信息公开规定》，宁波市海曙区退役军人事务局掌握的政府信息，除依法免予公开的外，均予以公开，或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地为公民、法人和其他组织提供政府信息公开服务，特制定《宁波市海曙区退役军人局政府信息公开指南》（以下简称《指南》）。本《指南》内容如有变更，自信息变更之日起20个工作日内予以更新。
政府信息公开分为主动公开和依申请公开。
一、主动公开
（一）公开范围
1、机构概况；
2、法规公文；
3、工作进展；
4、其他需要公开的信息。
宁波市海曙区退役军人事务局主动向社会公开的信息范围参见《宁波市海曙区退役军人事务局政府信息公开目录》（附件一）。
（二）公开形式
宁波市海曙区退役军人事务局依法公开的政府信息主要通过网上公开形式，网址为：http://www.cfera.net/col/col1229100192/index.html。同时，在以下指定地点设置查阅场所，为公民、法人或者其他组织获取政府信息提供方便。
宁波市海曙区档案馆
地址：海曙区解放北路86号，电话：0574-89188333。
宁波市海曙区图书馆
地址：宁波市海曙区沁园街345号，电话：0574-87166071。
（三）公开时限
属主动公开范围的政府信息，宁波市海曙区退役军人事务局将自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织可以通过申请获取相关政府信息。
外国人和外国组织申请获取依申请公开的政府信息，根据国际法规定的原则，按照对等的原则处理。
（一）受理机构
宁波市海曙区退役军人事务局的政府信息公开受理机构为宁波市海曙区退役军人事务局办公室。
（二）申请方式
申请人向宁波市海曙区退役军人事务局申请公开政府信息，应填写《宁波市海曙区退役军人事务局政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》，附件二），申请表可在区退役军人事务局办公室领取，也可在http://www.cfera.net/col/col1229100192/index.html具体申请方式有三种：
1.网上申请。申请人可以在宁波市海曙区人民政府门户网站信息公开站上直接填写《申请表》，具体网址为http://www.cfera.net/col/col1229100094/index.html；申请人填写后提交发送，受理系统会自动转至受理机构。
2.现场申请。申请人可以到宁波市海曙区退役军人事务局申请获取政府信息，并填写《申请表》。
3.书面申请。申请人可以从宁波市海曙区人民政府门户网站m88明升体育网址 专栏下载《申请表》或向宁波市海曙区退役军人事务局领取《申请表》，填写后通过信函、传真等方式向受理机构递交。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过传真等方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（三）申请办理及时限
宁波市海曙区退役军人事务局收到公民、法人或其他组织提出的申请后，应当及时进行审查。政府信息公开申请内容不明确的，应当给予指导和释明，并自收到申请之日起7个工作日内一次性告知申请人作出补正，说明需要补正的事项和合理的补正期限。申请人无正当理由逾期不补正的，视为放弃申请，本机关不再处理该政府信息公开申请。
宁波市海曙区退役军人事务局收到政府信息公开申请，能当场答复的，即当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内做出下列书面答复；需要延长答复期限的，经本机关分管负责人同意并告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。
1.属于主动公开范围的，告知申请人获取该政府信息的方式和途径。
2.属于不予公开范围的，告知申请人并说明理由。
3.依法不属于本机关公开范围的，告知申请人该信息的掌握机关及联系方式；申请公开的政府信息不存在的，告知申请人。
4.申请内容不明确的，告知申请人做出更改、补充。
5.如需延长答复期限的，经政府信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长答复期限最长不超过20个工作日。
6.政府信息涉及第三方权益的，受理机构须征求第三方意见，征求第三方意见所需时间不计算在期限内。
（四）申请人需提交的材料
公民申请需要提交以下材料：
1.《申请表》，
2.申请人身份证复印件或户籍证明，
3.委托他人代办时提供代办人身份证复印件和委托授权书。
法人或其他组织申请政府信息公开，需提交：
1.《申请表》，
2.经办人身份证复印件，
3.机构代码证复印件（加盖公章），
4.法定代表人或主要负责人身份证复印件，
5.授权委托书（加盖公章）。
（五）依申请提供政府信息收费
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，本机关可以收取信息处理费。收取信息处理费的具体办法由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、全国政府信息公开工作主管部门制定。
三、救济途径
公民、法人或其他组织认为本机关未按照要求主动公开政府信息或对政府信息申请不依法答复处理的，可以向海曙区人民政府办公室提出，电话：89297427。
公民、法人和其他组织认为本机关在政府信息公开工作中侵犯其合法权益的，可以向宁波市退役军人事务局或者海曙区人民政府办公室投诉、举报，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。
四、工作机构
宁波市海曙区退役军人事务局办公室是宁波市海曙区退役军人事务局政府信息公开的统一组织协调机构，有关信息如下：
办公地址：宁波市海曙区灵桥路229号4号楼2楼，联系电话：0574-87192731、0574-87192732，
传真：0574-87253926，电子邮箱：hstyjr@163.com，
邮编:315000。
交通信息：可选择公交车到观宗寺、兴宁桥西站下车。
兴宁桥西站（6路；9路；118路；130路；364路；507路；560路；812路）
兴宁区站（12路；55路；134路；151路；356路；360路；541路）
三市立交桥站（5路；55路；356路；369路；512路；851路）
夏季办公时间：周一至周五，上午8：30-11：30，下午14：00-17：30，
冬季办公时间：周一至周五，上午8：30-11：30，下午13：30-17：00（节假日、公休日除外）。
五、公开目录的信息分类和编排体系
按照“政府信息目录编制要充分体现‘五公开’、政策解读、舆情回应、公众参与”的要求，当前政府信息按照组配分类和政务“五公开”进行编排。其中，组配分类有“法规文件、政府信息公开年报报告、局领导及分工、局工作进展”等内容；政务“五公开”分类有“决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开”信息内容。
海曙区退役军人事务局信息公开目录，按分类导航区、检索区和目录显示区编排设计。检索区提供关键字、索引码等查询方式；目录显示区根据信息基本属性显示名称、生成日期、发布单位等项目内容。索引码是公众获取政府信息原文的号码；名称是政府信息原文的主标题；生成日期是政府信息的成文时间；文号是政府信息的发文编号。