近日，浙江省人民调解协会公布了一批一级人民调解员名单，其中宁波市海曙区洞桥镇人民调解委员会调解员陈杰入选。

从洞桥镇孙王村村委会到镇调解委员会，陈杰扎根基层二十余载，累计化解矛盾纠纷超1400起，涉案金额逾4200万元。

2019年，“陈杰云调解工作室”成立，成为洞桥镇创新基层治理的重要平台。谈及调解心得，陈杰说：“调解不是和稀泥，得用法律撑腰，用真心换理解。”

在调解一起房产租赁纠纷时，陈杰通过“云调解”平台耐心沟通，促使双方达成和解。他回忆：“当事人张某因‘跳单’被中介索赔，我查看了看房确认书，又考虑到张某并非恶意，就建议双方各退一步。最终，张某支付了部分服务费，纠纷圆满解决。”

陈杰独创的“初判-细询-深查-明断”四步工作法，在家事调解中尤为见效。他曾调解一起离婚纠纷，夫妻双方因沟通不畅感情淡薄。陈杰采用“背靠背”调解、“心连心”劝导，促使双方解开心结。

为突破时空限制，陈杰牵头打造“云调解”工作机制，构建线上线下融合的立体化服务平台。群众可通过“云调解室”微信号或“浙里调”小程序预约咨询、视频调解，调解文书可线上签署或邮寄送达。今年以来，该机制已解决在线求助220余件，回复咨询超400次。

洞桥镇以陈杰工作室为支点，构建“1+7+N”调解网络，联动派出所、法庭、信访中心等部门，实现调解协议司法确认“当日办结”。今年通过“四对四”模式化解纠纷32起，涉案195万元，持续深化“小事不出村、大事不出镇”的治理成效。

面对未来，陈杰信心满满：“荣誉是鼓励，更是责任。我将继续拓宽调解新路子，用‘云调解’‘四步法’为更多群众解开矛盾疙瘩。”而洞桥镇，这片充满活力的土地，也正以陈杰等调解员为笔，书写着基层治理现代化的新篇章。